Política de devoluciones

En Prismático, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

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1. Cambios por daños de fábrica: Si al recibir tu producto detectas algún defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio sin costo adicional. Para hacer efectiva esta solicitud, te pedimos que nos contactes dentro de los primeros 8 días después de recibir el producto y nos proporciones detalles sobre el defecto encontrado.

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2. Condiciones para cambios: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Debes presentar el comprobante de compra o factura para validar la fecha y la procedencia del producto. La solicitud de cambio debe realizarse dentro del período establecido para cambios por daños de fábrica.

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3. Devoluciones por mal uso: Entendemos la importancia de cuidar tus productos correctamente. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni cambios por daños causados por un uso inadecuado o negligente del producto. Esto incluye, pero no se limita a, daños por caídas, golpes, exposición a líquidos, entre otros.

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4. Proceso de cambios y devoluciones: Para solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente y proporciona detalles sobre tu solicitud. Te indicaremos cómo proceder con la devolución o cambio, incluyendo la dirección de envío y cualquier documentación requerida.

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

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5. Reembolsos: En caso de devolución por daño de fábrica y no sea posible realizar un cambio por falta de stock u otras razones, te ofreceremos un reembolso completo del valor del producto devuelto.

 

6. Excepciones: Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambios o devoluciones que no cumplan con los términos y condiciones establecidos en esta política.

 

Atención al Cliente:

 

Si necesitas más información o asistencia con respecto a cambios o devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.