Envíos
Política de envío
En Prismático, nos comprometemos a brindarte un servicio de entrega confiable y eficiente para que disfrutes rápidamente de tus productos.
A continuación, detallamos nuestra política de envío:
Tiempos de entrega:
Lentes formulados: El tiempo estimado de entrega para lentes formulados es de 12 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y la recepción de la formula. Este período incluye el tiempo de producción y el proceso de envío hasta la dirección indicada por el cliente.
Solo monturas: Las monturas tienen un tiempo de procesamiento más ágil. Por lo general, el tiempo de entrega oscila entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega.
Áreas de cobertura: Nuestra política de envío abarca todo el territorio colombiano. Realizamos envíos a domicilio a través de servicios de mensajería confiables para garantizar la seguridad y la integridad de tus productos.
Costos de envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y variarán según la ubicación del destinatario y el peso del paquete. Ofrecemos tarifas competitivas y transparentes para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Seguimiento de envíos: Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web del transportista.
Atención al cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Nota: Los tiempos de entrega mencionados anteriormente son estimaciones y están sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o retrasos en la logística de transporte.